Marketing

Customer Experience

Com a análise detalhada de cada ponto de contato e dos momentos-chave de interação, a oferta de Customer Experience da Brivia realiza o mapeamento de toda a jornada de cada cliente dos nossos clientes. Isso nos permite desenvolver e implementar estratégias personalizadas que transformam a experiência do cliente em cada etapa do seu percurso, desde o primeiro contato até a fidelização.

Utilizando a metodologia BXM e os elementos estruturais do SAC 3.0, garantimos um atendimento ágil, personalizado e multiplataforma. Nossas práticas avançadas de Customer Journey Management asseguram excelência em todas as interações do consumidor com sua empresa, impulsionando o sucesso do seu negócio.