Brivia_X/Talk: A era agêntica começou: Os principais aprendizados do Agentforce World Tour.

Mais do que tecnologia, a conversa mostra como CRM precisa evoluir para uma visão integrada de relacionamento, growth e experiência.

Brivia

A era agêntica começou.

Nesse novo X/Talk, Roberto Ribas, Júlia Bitencourt e Filipe Faro compartilham os principais aprendizados do Agentforce World Tour São Paulo 2026 — e discutem como IA agêntica, CRM e WhatsApp estão redefinindo a forma como as empresas operam relacionamento, dados e experiência do cliente.

Neste episódio:

• O que muda quando a IA deixa de ser chatbot e passa a operar jornadas reais

• Por que WhatsApp virou infraestrutura estratégica de CRM

• O papel dos dados, governança e operação na nova era agêntica

• O princípio 10/20/70 apresentado no evento

• Como transformar IA em resultado de negócio real

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